“三只羊”網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”日前直播帶貨“香港美誠(chéng)月餅”，被曝月餅并非在香港生產(chǎn)銷售，而是產(chǎn)于廣州和佛山，因涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”17日被合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查。18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠(chéng)月餅的情況通報(bào)稱，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面“目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為”，品牌授權(quán)和委托加工手續(xù)合規(guī)，近期監(jiān)督檢查和食品檢測(cè)也無(wú)異常。

但是，產(chǎn)品質(zhì)量暫無(wú)問(wèn)題并不代表主播銷售沒有問(wèn)題，更不意味著“三只羊”可以無(wú)視消費(fèi)者正當(dāng)?shù)耐素浺螅^續(xù)靠裝聾作啞蒙混過(guò)關(guān)。

主播“瘋狂小楊哥”在直播間曾以“全國(guó)銷量第一”“在香港都要排隊(duì)買的香港美誠(chéng)黑松露流心奶黃月餅”“米其林大師調(diào)制”等話術(shù)或宣傳物料推銷月餅，明顯有誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向。有多位法律人士指出，其違背了廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)等法律規(guī)章，涉嫌虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者。

可以說(shuō)，月餅商家和帶貨主播雙方都心照不宣地“蹭”香港本土商品，以抬高月餅身價(jià)。自己賺得盆滿缽滿，卻置消費(fèi)者最基本的知情權(quán)于不顧。

事件曝光至今已經(jīng)過(guò)去將近一周時(shí)間，“三只羊”僅以“時(shí)令商品”無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不適用“7天無(wú)理由退貨”條款為由拒絕退貨，除此之外再無(wú)一句正面回應(yīng)。但默不作聲并不能洗脫或逃避該負(fù)的法律責(zé)任。有律師指出，如被確認(rèn)存在“虛假宣傳”，那么上述看似被“三只羊”巧妙利用的“免責(zé)護(hù)身”條款就失效了，并且還要按罰則“退一賠三”。

前有“三無(wú)”吹風(fēng)機(jī)、破壁機(jī)和絞肉機(jī)被曝虛標(biāo)功率事件，今年又有“糟頭肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，“三只羊”一再曝出類似的負(fù)面消息，但其要么否認(rèn)，要么不回應(yīng)，最多只是退貨處理，由供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任。靠“拖”和“躲”，從數(shù)次危機(jī)事件中幾乎“毫發(fā)無(wú)損”，反而把聲量越做越大，是要算它運(yùn)氣好嗎?

但這次顯然難以為繼了。有數(shù)據(jù)顯示，“三只羊”旗下直播間多次為美誠(chéng)月餅帶貨，該品牌在一直播平臺(tái)近30天的銷售額就超過(guò)5000萬(wàn)元，波及面不可謂不廣。犯了眾怒的“三只羊”不光要妥善解決好售后問(wèn)題，更要為違法違規(guī)付出應(yīng)有的代價(jià)。誠(chéng)懇道歉、積極賠償、認(rèn)罰整改，才是解決問(wèn)題的正確態(tài)度。

做生意講究以誠(chéng)為本，更何況是基于粉絲信任的主播帶貨行為。究竟是不是“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者，還有待官方的認(rèn)定。但顯而易見的是，一邊親熱喊著“家人們”，一邊算計(jì)怎么玩文字游戲、鉆空子誤導(dǎo)“家人們”，這樣的帶貨主播“紅”不長(zhǎng)久，遲早必遭反噬。

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