民間藥物互助難題：買藥難、物流慢、求助信息難辨

時間：2022-12-26 14:10:32來源：food欄目：冷鏈新聞閱讀：

這是楊嵐送藥的第6天。楊嵐住在浙江省杭州市拱墅區。2022年12月18日，他在線上買菜平臺下單時，平臺罕見地提示稱“運力不足”，楊嵐在那時發覺杭州已迎來第一波新冠疫情感染高峰。

12月19日，楊嵐所在的小區住戶群里，有鄰居開始求助“需要溫度計”。出于工作原因，楊嵐熟悉周邊藥店，他陸續買到溫度計、酒精等衛生用品和快克、金銀花口服液等藥品，送給了需要用藥的鄰居。

12月20日，騰訊上線“新冠防護藥物公益互助平臺”，這一平臺為更廣泛的民間藥物互助搭建了渠道。互助平臺有“求助”和“幫助”兩個板塊，需要用藥的用戶點擊“我需要藥”可填寫求助信息，有余藥的用戶點擊“我有多余的藥”填寫幫助信息。在互助平臺的信息廣場，用戶可以瀏覽求助信息和幫助信息，查看附近或特定區域的互助需求。

這一平臺上線后，楊嵐的送藥志愿服務范圍從他所在的小區擴大至杭州城區，朋友們把家里多余的藥物交給他，他在平臺上獲取求助者信息。最近幾天，楊嵐最遠從拱墅區送藥到蕭山區，累計騎車近200公里。

送藥過程中，楊嵐也發現民間互助志愿活動存在的難題。他提到在騰訊抗疫公益互助平臺上，求助信息需要被進一步判斷，且有時難以判斷的問題。

“（互助平臺）里邊肯定有一些需求不是真正急需的。這是我的第一個感受。”楊嵐說：“在互助平臺上，我可能看到10個需求，但打過電話確認之后，我只會幫其中5至6個人。比如，有些人需要抗原，他說我已經發燒了，有這樣或那樣的癥狀，想用一個抗原看看到底有沒有感染。但其實，癥狀已經這么明顯，這時去測抗原意義也不大，這種我就不會選擇幫助。”

騰訊抗疫公益互助平臺研發團隊在接受媒體采訪時稱，平臺的設計初衷是通過平臺，幫助將信息更集中和標準化的展示，更高效的對接互助信息，響應余藥共享的號召。研發團隊介紹，上線頭兩日，累計有超過百萬用戶來到互助頁面，有累計超過5萬條求助與幫助信息發布。界面新聞發現，在實際互助過程中，楊嵐提到的信息難辨的情況并非單一出現的案例。

12月21日，界面新聞記者在互助平臺填寫了幫助信息，此后收到6次求助，其中1人表示正在發燒，需要退燒藥物，1人出現頭疼、嘔吐癥狀，沒有藥物可服用，其余目前均未出現癥狀，發布求助信息是希望為自己或家人準備藥物。其中一人稱，弟弟一家出現感染癥狀并發來江蘇省某城市的新冠核酸檢測證明，但其又要求把藥品寄送至上海某地址。

楊嵐在送藥過程中逐漸積累志愿經驗。他一般通過電話和求助者聯系，前些天，他給一名求助者送去兩顆布洛芬和兩支抗原，第二天求助者突然加上他的微信，這讓他有些不解甚至擔心，“還以為是吃出什么事兒了。”但求助者只是為了表達謝意：“退燒了，多虧你的兩顆布洛芬。”這次正面的反饋也讓楊嵐想到，因為藥物分成多份來配送，因此關于藥品的有效期、用法用量都應當在送藥時解釋清楚。

民間公益項目“農村退燒救助行動”主要面對農村老人展開救助，發起人鄭宏彬告訴界面新聞，目前項目面臨著藥物采購難的問題。

“我們本想籌集買藥的資金，買到一批藥，再把藥送到求助的鄉村，相當于承擔對接的功能。”鄭宏彬說：“后來發現，目前大規模買藥基本上是無法實現的。我們聯系了一些藥企、藥店，都沒能買到藥。”

在保定，“農村退燒救助行動”目前捐贈的藥物來自三個渠道，一是在保定市這類感染高峰期已過的城市，藥物供應相對穩定，當地志愿者征集到一批退燒藥；二是各地熱心志愿者發動周邊鄰居、朋友和網友統一征集到較大量藥物；三是參加項目的其他捐贈者在共享文檔填寫捐贈信息，捐贈自家多余的少量藥物。

“求助、捐贈信息都很瑣碎，要挨個進行核實、對接，這個過程比我們想象中要困難很多。”鄭宏彬說。

最近更讓鄭宏彬發愁的是，隨著全國范圍內新冠感染高峰的到來，物流也近乎“停滯”。“這一段時間，很多物流小哥也感染了，物流速度非常慢，我們第一批藥物送往陜西榆林小壕兔鄉，藥物是從幾個不同地區發貨的，發貨已有五、六天，現在只有兩個包裹到達。”鄭宏彬說。在藥物籌備充分，急需用藥的村莊也已對接的情況下，他考慮坐高鐵直接去送藥，“這樣還更快些。”

鄭宏彬希望更多在城市居住的年輕人關注到周邊農村老人的用藥需求。“在城市征集到藥物，然后開車送到周邊有需求的鄉鎮，這是目前給農村老人送藥最快的方式。”

鄭宏彬同時呼吁各地政府盡快統一協調藥物發放。“現在已經有地方政府免費發放藥物給當地市民，這樣的效率無疑是最高的。我們希望接下來農村也能受到相同的關注。”

（文中楊嵐為化名。）

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

冷鏈服務業務聯系電話：19937817614