顧客充分反映在廣東省佛山市順德區(qū)赤坎廣場某餐廳出售了漢堡，在飲用過程中辨認(rèn)出漢堡內(nèi)有疑為科婷的蟲子。顧客用智能手機(jī)攝制了有關(guān)相片及截圖，到該餐廳建議索賠，遭到店家拒絕。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

接訴后，容桂監(jiān)督管理所安排兩方當(dāng)事人展開協(xié)商。該餐廳提供的漢堡里有蟲子科婷，已經(jīng)違背了《中華人民共和國肉類安全法》中有關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照《中華人民共和國肉類安全法》中“……顧客除建議索賠損失外，還可以向生產(chǎn)者或是經(jīng)營者建議支付價(jià)款十倍或是損失兩倍的索賠金；增加索賠的金額不足一萬元的，為一萬元。但是，肉類的標(biāo)識、說明書存在不影響肉類安全且不會(huì)對顧客造成誤導(dǎo)的缺陷的除外”展開處罰。

經(jīng)協(xié)商，餐廳現(xiàn)場對顧客作出了1000元索賠。處置完兩方協(xié)商工作后，容桂監(jiān)督管理所針對餐廳涉嫌違背《中華人民共和國肉類安全法》的問題，對其起訴調(diào)查。

監(jiān)督管理部門，外出用餐需特別注意以下幾點(diǎn)：用餐前要特別注意查看餐廳與否持有效的肉類經(jīng)營許可資質(zhì)；用餐時(shí)特別注意分辨食物與否變質(zhì)、有蟲子等，不要吃顏色、味道異常和未油煎煮透的菜肴。（三）餐后向店家索取正規(guī)發(fā)票或發(fā)票，一旦飲用出現(xiàn)不適，請盡快就醫(yī)，保留回執(zhí)單、化驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料，并與餐飲機(jī)關(guān)聯(lián)系維權(quán)。如辨認(rèn)出餐飲機(jī)關(guān)存在肉類安全問題，可撥12345/12315展開投訴或舉報(bào)。

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