2月5日

　　自團隊游按下暫停鍵三年后

　　全國首個出境旅游團隊再次出發(fā)

　　旅客齊聚廣州白云機場

　　他們搭乘2月6日00：15

　　起飛的EK363次航班

　　從廣州飛往迪拜

　　今年春節(jié)假期開始

　　旅游市場復(fù)蘇態(tài)勢明顯

　　據(jù)某旅游平臺數(shù)據(jù)顯示

春節(jié)期間出境游整體訂單

　　同比增長640%

　　內(nèi)地旅客預(yù)訂境外酒店訂單量

　　同比增長超4倍

　　跨境機票訂單增長4倍以上

　　2月6日起全國旅行社

　　試點恢復(fù)出境游業(yè)務(wù)

根據(jù)文化和旅游部相關(guān)通知，2月6日起，試點恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。試點國家名單包括泰國、印度尼西亞、柬埔寨等20國。6日凌晨，全國相關(guān)出境旅游團隊從各地陸續(xù)出發(fā)。

2月6日一大早，在北京T3航站樓，前往新加坡首發(fā)團的游客整裝待發(fā)，這也是出入境政策優(yōu)化調(diào)整后從北京出發(fā)的首個新加坡旅游團。除了新加坡首發(fā)團體外，2月6日當(dāng)天，中旅旅行還組織了多個出境團，從全國各地赴泰國、柬埔寨等境外熱門旅游目的地。

　　上海：

首批團隊游出行名額靠搶

　　在上海，旅游行業(yè)早已行動起來，舉辦現(xiàn)場說明會，安排客戶見面會，來為出境游做推廣，一些首發(fā)團的名額瞬間就被搶光了。

在上海一家旅行社的總部辦公室，一個二十幾人組成的旅行團將在團隊游開放首日的2月6日出發(fā)前往泰國普吉。旅行團以中老年游客為主，所以旅行社安排了面對面的行前說明會。

上海某旅行團領(lǐng)隊師文表示，我們在一些行前的準(zhǔn)備工作上，跟各位說得比較細(xì)致，包括當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、安全、交通、電話各方面的事情。

　　六天五晚的泰國之行，價格在4000元左右，參加說明會的游客表示，能搶到名額十分不容易。

　　旅客徐菁說：“28日凌晨，就被搶光了，聯(lián)系的客服幫我們等退票，結(jié)果才等到了。”

據(jù)了解，團隊游放開的消息一出，企業(yè)便立刻開展了產(chǎn)品發(fā)布、宣傳推廣等準(zhǔn)備工作。行業(yè)人士表示，隨著各類優(yōu)惠團隊游套餐的推出，整體出游成本有望進一步降低。

同時，航空公司運力投放在穩(wěn)步增加，東南亞依然是目前最熱門目的地。預(yù)計未來一段時間內(nèi)，亞太區(qū)域航線恢復(fù)速度將明顯高于洲際航線。

　　廣東深圳：

　　緊急上架出境團隊游產(chǎn)品

　　在深圳，出境團隊游恢復(fù)的消息一出，民眾出國旅游意愿高漲，旅游業(yè)者也是心情振奮，第一時間召集團隊，完善出境游產(chǎn)品。

林廣華從事出境游業(yè)務(wù)已經(jīng)有二十多年，他說，在接到文旅部發(fā)布通知后，就馬上召集團隊開會，取消假期，對境外游產(chǎn)品進行修改完善，上線了出境游板塊，并組織了多場領(lǐng)隊培訓(xùn)會議。

某旅游公司出境游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理林廣華表示，我們在年初三就趕回公司，取消了所有年假，大家緊鑼密鼓去研究航班、當(dāng)?shù)亟哟闆r，還有旅行保險等，我們要趕在2月6日之前，把這些工作全部準(zhǔn)備好。

從各大旅行社了解到，相關(guān)出境游線路已即時上架，同時旅行社正緊鑼密鼓地與各國旅游局對接相關(guān)首團禮遇安排。

　　多國旅游從業(yè)者

　　暖心“告白”中國游客

　　隨著暫停三年有余的出境團隊游6日按下“重啟鍵”，近日多國喜迎首批中國旅游團。

柬埔寨、菲律賓等國旅游業(yè)從業(yè)者日前接受記者采訪時，紛紛表達(dá)對中國游客的熱烈歡迎和對旅游市場復(fù)蘇的信心。

　　柬埔寨：載歌載舞“過水門”

2月7日中午，一架載有125名乘客的中國國航航班在柬埔寨首都金邊國際機場徐徐穿過水門。飛機“過水門”儀式極具象征意義，寓意給來客“接風(fēng)洗塵”，屬國際民航中最高規(guī)格禮遇。

2月7日，國航航班在柬埔寨首都金邊國際機場接受水門禮。新華社發(fā)（批隆攝）

飛機停穩(wěn)后，等待乘客們的是兩排歡迎人群。伴隨熱情的柬埔寨傳統(tǒng)舞蹈昌揚舞，柬埔寨旅游大臣童昆和中國駐柬埔寨大使王文天向中國客人逐一送上柬埔寨傳統(tǒng)水布和花環(huán)，給予他們熱烈歡迎和誠摯祝福。

童昆在歡迎儀式上說，中國恢復(fù)出境旅游對柬埔寨和世界經(jīng)濟都非常有利。今年，柬埔寨將爭取吸引80萬至100萬中國游客。

　　柬旅游部表示，熱烈歡迎中國游客的到來并已做好充分準(zhǔn)備。

2月7日，柬埔寨旅游大臣童昆（中）在金邊國際機場為中國旅客帶上該國傳統(tǒng)的高棉圍巾。新華社發(fā)（批隆攝）

菲律賓：歡迎我們的中國朋友！

　　“歡迎中國游客！歡迎來菲律賓，我們的中國朋友！”利里奧用中文說。

春節(jié)期間，菲律賓旅游行業(yè)已現(xiàn)復(fù)蘇跡象，訂票、訂房和團隊游日漸繁忙。利里奧告訴記者，中國游客消費能力較強，不僅對提振菲律賓旅游業(yè)至關(guān)重要，還將為當(dāng)?shù)鼐频辍?a href=https://www.food12331.com/news/meishixinwen/ target=_blank class=infotextkey>餐飲等旅游服務(wù)業(yè)的就業(yè)提供助力。

1月24日，在菲律賓馬尼拉國際機場，禮賓人員在抵達(dá)大廳為中國游客戴上串珠項鏈。新華社發(fā)（烏馬利攝）

她說：“目前，菲律賓旅游行業(yè)正通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、加大社交媒體宣傳力度、推出更多更適合中國游客的旅游產(chǎn)品來開拓中國游客市場。”

　　菲律賓旅游部長克里斯蒂娜·弗拉斯科說，菲律賓今年的目標(biāo)是吸引約480萬外國游客，中國游客市場是菲方優(yōu)先發(fā)力方向之一。

新加坡：安排在游艇上吃火鍋

　　隨著中國開始有序恢復(fù)出境游，新加坡當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者正在積極準(zhǔn)備，熱情迎接中國游客。

繁忙的機場、各種大型主題公園、舒適的酒店，遍地美食是新加坡的旅游特色。為了迎接中國游客，新加坡旅游業(yè)界開始積極籌備，整合酒店和餐飲資源，配備導(dǎo)游力量，重新設(shè)計行程。

　　新加坡全國旅行社協(xié)會主席黃耀雄表示，我們和新加坡旅游局、航空公司、旅行社保持著緊密聯(lián)系，就如何合作迎接中國重新開放出境游市場進行準(zhǔn)備。

新加坡某旅行社工作人員說“：導(dǎo)游們都望穿秋水了。中國客人來到新加坡，可能要體驗一下本地風(fēng)俗，所以我們會安排在住宿酒店吃娘惹餐，還推出了非常特別的配套——在游艇上吃火鍋。”

　　出境游“首發(fā)團”已出發(fā)

2月6日，中國游客抵達(dá)泰國曼谷廊曼國際機場。新華社記者 王騰 攝

隨著2月6日國內(nèi)出境團隊游市場重啟，不管是傳統(tǒng)旅行社還是在線旅游平臺都提到，無論是出境線路的瀏覽量，還是與護照、簽證等有關(guān)的咨詢量都大幅上升，泰國、阿聯(lián)酋、埃及、新西蘭、馬爾代夫、老撾、印度尼西亞等目的地備受游客青睞。那么，重啟后的出境游市場是否會迎來爆發(fā)式增長？大批量發(fā)團還有多久？

“我個人認(rèn)為，今年出境游市場會迎來報復(fù)性反彈，整體市場情況會有比較大的恢復(fù)，但要恢復(fù)到2019年的水平還有一段距離。”高磊坦言，按中國旅游研究院的報告，預(yù)計今年出境游將有望恢復(fù)到2019年的40%~50%。

事實上，從目前市場反饋看，實際報名的游客數(shù)量尚不成規(guī)模，一些游客護照過期后來不及辦，對出境游的價格及目的地國家的入境防疫政策有所顧慮，這些都導(dǎo)致很多人對當(dāng)下的跟團出境游仍處于觀望狀態(tài)。加上“受制于國際航線運力、目的地酒店供給和地接社接待能力有限等因素，當(dāng)下出境團隊游大規(guī)模重啟尚不具備條件”。

不過一個明顯的訊息是，在各在線旅游平臺上，“清明”“五一”兩個小長假出境游的搜索量、咨詢量熱度已開始顯現(xiàn)，“清明”相關(guān)搜索量環(huán)比上漲127%，“五一”相關(guān)搜索量環(huán)比上漲187%。某旅行公司預(yù)計，今年出境游將迎來一輪爆發(fā)式增長，“五一”至暑期有望恢復(fù)疫情前水平。

　　旅行社協(xié)會提示游客

　　理性消費、慎選高風(fēng)險項目

2月2日，中國旅行社協(xié)會發(fā)布《關(guān)于做好試點恢復(fù)旅行社經(jīng)營出境團隊旅游業(yè)務(wù)的提示》指出，旅行社要按照《通知》要求，在國家名單范圍內(nèi)開展出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)等。

《提示》說，為進一步發(fā)揮好行業(yè)自律作用，規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序，保障廣大游客和旅行社合法權(quán)益，中國旅行社協(xié)會對出境游相關(guān)事項發(fā)布提示，旅行社應(yīng)與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)。明確告知游客回國須持有48小時陰性核酸證明，并及時提醒和協(xié)助游客開展核酸檢測，避免因無法提供核酸證明而延誤返程時間。建議在旅游合同中就核酸檢測費用以及游客未按照要求進行核酸檢測導(dǎo)致無法按時回國的責(zé)任作出明確說明。

此外，旅行社還要引導(dǎo)游客遵守我國及旅游目的地法律法規(guī)，尊重目的地文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、宗教信仰，拒絕野味、理性消費，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險項目，自覺抵制不文明行為，倡導(dǎo)安全、文明、綠色、健康旅游新風(fēng)尚。

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