“線下的提貨點(diǎn)全部顯示在裝修中，在線客服不能使用，客服電話也沒(méi)人接。”6月30日，有生鮮電商許鮮的會(huì)員用戶反映購(gòu)物出現(xiàn)障礙，懷疑許鮮出現(xiàn)重要經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。而在此之前，業(yè)界也有消息稱：許鮮倒閉。

對(duì)于外界流傳公司倒閉的消息，有不愿具名的許鮮方面人士介紹，“現(xiàn)在公司還沒(méi)有正式的對(duì)外做出任何解釋和信息發(fā)布，但現(xiàn)在生產(chǎn)庫(kù)房的工作人員已經(jīng)全部遣散，并關(guān)閉了所有線上線下的銷售通道。許鮮如果不出現(xiàn)現(xiàn)在的情況，過(guò)些日子就是3周歲的生日。”

　　一線員工希望企業(yè)自救

根據(jù)官網(wǎng)介紹，許鮮是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的鮮食預(yù)售平臺(tái)，用戶通過(guò)提前預(yù)定，即可于次日到店提取新鮮水果、當(dāng)日生產(chǎn)的鮮食或等待配送上門(mén)。許鮮發(fā)展不到兩年，已在北京、上海、武漢、杭州四個(gè)城市，擁有超過(guò)300家直營(yíng)及聯(lián)營(yíng)門(mén)店，注冊(cè)用戶已超過(guò)150萬(wàn)。

不過(guò)，生鮮電商的發(fā)展，在最近一年多的時(shí)間里并不像之前那樣順暢。目前許鮮的線下門(mén)店皆顯示“在裝修中”。而在許鮮官網(wǎng)中嘗試注冊(cè)用戶，但始終收不到注冊(cè)需要的驗(yàn)證碼，撥打公司客服電話也未能接通。

有不愿具名的許鮮方面人士介紹，“現(xiàn)在得到高層回復(fù)的信息是，會(huì)有專人處理后期(會(huì)員)維護(hù)的事情，”而對(duì)于造成許鮮當(dāng)下這種狀況的原因，“對(duì)內(nèi)告知的原因是融資失敗，沒(méi)有合作成功。”

該人士稱，公司的經(jīng)營(yíng)狀況其實(shí)之前早有預(yù)警，“春節(jié)的時(shí)候提前放假，到復(fù)工將近有一個(gè)半月，自去年春節(jié)放假后開(kāi)工至今，因放假時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成客戶流失，銷售量一直在下降。復(fù)工后沒(méi)有去重視新客戶的開(kāi)發(fā)和老客戶的維護(hù)，也沒(méi)有做任何有效的市場(chǎng)宣傳和活動(dòng)。用戶習(xí)慣肯定會(huì)改變的。其實(shí)出現(xiàn)這種情況，如果關(guān)注一下銷售量還是能發(fā)現(xiàn)預(yù)警的。”

對(duì)于當(dāng)下許鮮的經(jīng)營(yíng)狀況，上述人士表示，庫(kù)房生產(chǎn)的員工是自愿離職，其他部門(mén)正常運(yùn)營(yíng)。“一線的工作人員并沒(méi)有在許鮮最困難的時(shí)候落井下石，大家都希望它能夠重新站起來(lái)。如果能夠自救成功，就不是活過(guò)來(lái)的問(wèn)題了，而是變革。許鮮發(fā)展的步伐不算大，針對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)劃還是很好的。”

　　生鮮電商燒錢(qián)難繼

　　今年以來(lái)，生鮮電商調(diào)整戰(zhàn)略的意圖十分明顯，有企業(yè)稱經(jīng)營(yíng)定位已不再是“生鮮電商”。

不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士也建議，“行業(yè)扎堆之風(fēng)盛行，合理利用資源進(jìn)行合作也不失為一條路子，例如，許多生鮮電商選擇搭建線下門(mén)店，這需要資本的支持，如果可以，也建議生鮮電商選擇成熟的線下企業(yè)合作。”

和生鮮電商平臺(tái)頻繁出現(xiàn)融資難問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的是，線下業(yè)態(tài)近來(lái)頗受關(guān)注。日前，受商務(wù)部流通發(fā)展司委托，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)組織編制了“中國(guó)便利店景氣指數(shù)”。2017年第一季度便利店行業(yè)總體景氣指數(shù)為72.2，高于榮枯線22.2，體現(xiàn)出便利店從業(yè)者在2017年開(kāi)年之局，對(duì)便利店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)保持較為樂(lè)觀的態(tài)度。縱觀2016年，中國(guó)便利店行業(yè)的門(mén)店總數(shù)同比增長(zhǎng)9%，銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)13%，門(mén)店數(shù)量與銷售規(guī)模保持著較高的增長(zhǎng)速度。而從總體情況看，2016年便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展明顯好于其他業(yè)態(tài)，全年呈現(xiàn)高開(kāi)高走態(tài)勢(shì)，隨著消費(fèi)者對(duì)于便利的偏好和對(duì)價(jià)格的敏感度降低，便利店正迎來(lái)良好的發(fā)展契機(jī)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容也逐漸擴(kuò)充和完善。隨著大型門(mén)店的飽和，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)遇到增長(zhǎng)瓶頸，業(yè)態(tài)小型化已經(jīng)成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)資本同時(shí)也逐漸將目光投向便利店業(yè)態(tài)和社區(qū)型超市。

另外，隨著線上獲客成本逐年上升，電商的人口紅利在逐漸消失，其對(duì)線下零售的沖擊也在逐步減弱，“新零售”概念的提出加快了線上與線下企業(yè)的融合。不過(guò)，對(duì)于許鮮在自救的過(guò)程中是否會(huì)選擇和其他企業(yè)合并，這是高層考慮決策的事情。

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