3月17號(hào)，武漢市民吳先生和朋友一起去海底撈火鍋新世界百貨店就餐，當(dāng)時(shí)他們點(diǎn)了標(biāo)價(jià)39元的半份毛肚作為涮菜。菜品端上來(lái)后吳先生發(fā)現(xiàn)，半份毛肚只有四片，他覺得不對(duì)勁，現(xiàn)場(chǎng)要求服務(wù)員復(fù)秤，結(jié)果有52克，距離服務(wù)員聲稱的90克，還差了一小半。還有38克跑哪去了？

吳先生

我們先點(diǎn)了一份毛肚就發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)，然后我朋友說(shuō)，那來(lái)量下半份吧，然后我們就問這個(gè)半份毛肚正常是多少克一份？服務(wù)員說(shuō)90克一份，然后我們說(shuō)，如果稱了有80克我們就什么都不說(shuō)了，結(jié)果一稱只有52克。

　　對(duì)于毛肚的分量問題，服務(wù)員當(dāng)場(chǎng)給出了解釋，并表示可以補(bǔ)送半份毛肚。

吳先生

他說(shuō)以前沒有這種情況，是他們新來(lái)的員工業(yè)務(wù)不熟搞的，他馬上說(shuō)跟我們補(bǔ)，我們說(shuō)不用了，我們?cè)撛趺促I單怎么買單。我就覺得這是我們細(xì)心發(fā)現(xiàn)了，如果沒發(fā)現(xiàn)這種情況會(huì)一直存在的，所以我就想曝光一下。

　　就餐結(jié)束后吳先生打算付賬。

吳先生

他們的經(jīng)理過來(lái)了，說(shuō)免單，賬單700多塊錢，我們現(xiàn)場(chǎng)掏800塊錢給她，她不要，我們不同意堅(jiān)持要買單。然后后來(lái)她還報(bào)警，把警察叫過來(lái)了，是他們的問題她還報(bào)警，把我們搞得心里很不舒服。

定價(jià)39元的半份毛肚，菜品分量究竟是多少呢？為此，記者陪同吳先生一起找到了海底撈火鍋新世界百貨店，該店公關(guān)部工作人員表示，毛肚是按份售賣的，有半份和整份可以選，內(nèi)部有相應(yīng)的出品操作流程和參照標(biāo)準(zhǔn)。

　　工作人員表示，這事發(fā)生后，他們一直積極與吳先生溝通，但雙方無(wú)法達(dá)成一致。

海底撈火鍋新世界百貨店公關(guān)部工作人員

顧客當(dāng)時(shí)是要求按照餐費(fèi)總額的30倍賠償，我們協(xié)商沒有達(dá)成一致。昨天晚上這個(gè)顧客又再次提出一個(gè)50倍賠償，當(dāng)然我們還是積極跟顧客在溝通，同時(shí)我們也在強(qiáng)調(diào)我們依法合規(guī)地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也支持顧客通過合法的渠道去進(jìn)行維權(quán)。

來(lái)源：湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng)

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