企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案的原理：危機(jī)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋，根據(jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣進(jìn)行有效的處理，從而減少通過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。

而口碑優(yōu)化就是根據(jù)品牌的市場(chǎng)背景，競(jìng)品情況，產(chǎn)品屬性，用戶習(xí)慣等多維度進(jìn)行分析，針對(duì)新聞資訊、知道、論壇、貼吧、文庫(kù)、自媒體等維度， 制定完善的豐富的可以被用戶信任并轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)流量的快照內(nèi)容。并利用seo技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化至前頁(yè)的口碑營(yíng)銷手段。

為什么要做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理?隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新進(jìn)步，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷也逐漸變得網(wǎng)絡(luò)化起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠淦毓饴剩拖鬟f迅捷的原因，導(dǎo)致一些負(fù)面消息一旦傳出，就會(huì)快速的擴(kuò)散，甚至成為企業(yè)集團(tuán)的危機(jī)。 面對(duì)這些經(jīng)常是突如其來(lái)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，有哪些公關(guān)處理方法呢?

利用搜索引擎壓制負(fù)面消息A，百度系列產(chǎn)品：借助百度知道，貼吧，百科，文庫(kù)，百家號(hào)等各種方式發(fā)關(guān)于品牌的正面的帖子，利用搜索引擎的收錄規(guī)則，把負(fù)面的新聞或者報(bào)道壓下去。B，其他渠道：天涯愛(ài)問(wèn)，博客，論壇，知乎以及其他自媒體賬號(hào)發(fā)布關(guān)于品牌的正面的信息。C，軟文發(fā)布：可以借助各大網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布大量的正面軟文報(bào)道

2.利用公關(guān)刪除負(fù)面消息來(lái)源

3.結(jié)合事件本身制定根本性解決方案，利用公關(guān)徹底平息事件。

4.輿情監(jiān)控，第一時(shí)間妥善處理相關(guān)問(wèn)題，切掉危機(jī)滋生的溫床

　

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