有很多媒體的朋友說，軟文營銷已經被用爛了，受眾(消費者)已經有了免疫力了。軟文發稿網軟文投放平臺了解到，的確，提起軟文營銷，大部分人還都沉浸在腦白金、海爾、格力等20世紀90年代軟文打天下的美好回憶中。殊不知，互聯網時代，創意的價值因為傳播渠道和途徑的多元化讓軟文營銷有了新的生命力。軟文營銷，能夠讓“草根”翻身，能夠讓中小企業與大企業相抗衡!

具體來講，軟文營銷的作用分內部和外部兩個方面。

1.軟文營銷的內部作用

在企業內部的作用也主要表現在兩個方面。

1)幫助企業產品定位和梳理營銷脈絡

軟文營銷是與企業的戰略目標緊密結合的，軟文營銷也是企業實施的具體營銷方式之一，系統的調研、周密的策劃、撰寫的創意、動態的調整，都能夠幫助企業進一步完善營銷方案，明確品牌定位、公司定位。

2)企業文化建設的法寶

文化是產品和品牌的個性和靈魂，是它們的精神內涵。在企業里，內刊是企業開展軟文營銷的重要陣地。具體來說，內刊是企業統一思想，提高企業內部凝聚力的最有效手段。內刊是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁，能夠有效傳達企業上層的思想政策和管理理念。員工可以通過這個平臺了解企業的發展動態，接受現代管理理念，開闊視野。企業可以通過平臺了解員工的心聲和想法。

軟文發稿網軟文投放平臺了解到，當我們用內刊影響員工的時候，實際上也在間接地影響我們的客戶。如果把內刊贈送給客戶，恐怕對外的影響力已經不僅僅是企業文化建設了吧!

可惜的是，目前國內有內刊的企業不足4萬家。如果說用傳統的紙質載體做內刊，涉及排版、印刷等環節，對于部分企業來講會覺得成本高，但是電子內刊成本低，電子內刊中的優秀軟文還可以直接應用到傳統媒體和網絡媒體。遺憾的是，這么好的營銷方式還有大批企業沒有應用起來。

除了內刊，在企業內部，領導寫給員工甚至員工寫給領導的感謝信、表揚信等也是軟文營銷的重要表現形式，對于增強企業凝聚力和企業文化建設也有重要作用。

2.軟文營銷的外部作用

對外部來講，軟文營銷的作用主要表現在促進銷售、品牌塑造和危機公關三個方面。本書前兩章已經給過案例，做過簡單分析，在此不再贅述。除此以外，要重點指出網絡軟文營銷對于網絡營銷的貢獻。

我們來分析一下客戶購買行為的產生，一般有兩種情況。一種是無意識下的購買。客戶在線下接觸到了產品，臨時產生了購買欲望，精明的消費者會直接掏出手機檢索，查看報價，查看網友評論，查看媒體報道。這些軟文對消費者的最終購買有著直接的影響。

另外一種情況，是有準備的購買。客戶已經有了需求，已經對要購買的產品有了一些了解，在正式購買之前，會查一些相關的網絡信息，是為了讓自己的購買行動得到一些肯定和支持。

軟文發稿網軟文投放平臺了解到，舉個例子，很多人患了感冒，因為身體不舒服還是要跑去醫院看醫生。即使對于經常感冒的人來講已經基本能夠判斷什么癥狀用什么藥了，但是還是要和醫生請教一番，其實這就是一種求證，一種心理上獲得肯定和支持的需求。

軟文營銷對于品牌塑造的作用大家能夠想象得到，不贅述。軟文營銷對于危機公關來講，更容易理解。用軟文真誠地與客戶溝通，用軟文去消除不良信息對于客戶檢索結果的展現，這些都是軟文營銷的外部作用。

值得欣喜的是如今很多傳統企業，已經在開展網絡營銷，但是仍然停留在做了營銷型網站、做了百度推廣及做了關鍵詞優化的階段，沒有考慮其他的手段。

軟文營銷是網絡營銷的靈魂，有了它，網絡營銷才會有內涵和高度。此外網絡軟文關鍵詞嵌入、鏈接插入會直接為營銷型網站帶來流量，帶來精準的潛在客戶。

　

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