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老字號“鶴年堂”涉私域直播賣“假藥”

河南食品網訊(邱良晶 董仕超 記者戴正聰)2025年2月19日,國家市場監督管理總局和國家發展改革委等五部門聯合發布《優化消費環境三年行動方案(2025-2027)》,劍指“私域直播”亂象,重點整治夸大食品、保健品功效等違規行為。然

河南食品網訊(邱良晶 董仕超 記者戴正聰)2025年2月19日,國家市場監督管理總局和國家發展改革委等五部門聯合發布《優化消費環境三年行動方案(2025-2027)》,劍指“私域直播”亂象,重點整治夸大食品、保健品功效等違規行為。

然而,傳承六百多年的“中華老字號”——北京鶴年堂醫藥有限公司(以下簡稱鶴年堂)生產的一款“營養食品”,卻被消費者投訴涉嫌賣“假藥”,借《說藥解方》健康科普名義引流,通過私域直播違規銷售,欺騙老年患者,“百年老字號”面臨信任危機!

老人被《說藥解方》公益養生課引入局

家住山西省晉城市澤州縣的七旬老人張立(化名),身患高血壓、糖尿病等多種慢性病,一直遍尋名醫良藥,希望擺脫常年服藥對身體的損害,平時也熱衷于各類養生保健知識的學習和實踐。

今年3月份,他被廣告引導加入《說藥解方》公益養生課的企業微信群,每天堅持聽課還能打卡領紅包,老人們樂此不疲。課程主講人王黎身兼多項“榮譽”,與老人心中名醫的形象吻合。同時,王黎講課從不咬文嚼字,善于用通俗易懂的語言講解老年慢性病的機理和治療方案,這讓他十分受用。

隨著課程不斷推進,張先生發現:王黎開始用大量時間介紹“鶴年堂”的“雙參龜鹿膏”成分和功效,稱其對多種老年常見病有效,尤其是“一體多病”的老人效果更為顯著。直播中,還有患者現身說法,通過視頻連線描述自己服用后的驚喜效果,這更激發了老人們的購買欲望。此外,《說藥解方》公益養生課還適時插播廣告字幕:鶴年堂“雙參龜鹿膏”扶陽氣、補氣血、固本元、養五臟。

出于對百年老字號“鶴年堂”的信任,張先生與群內其他老人一樣,通過群主購買了“鶴年堂”生產的雙參龜鹿膏,期待這款“良藥”能徹底治好自己的多種疾病。

“良藥”真容是食品

滿懷期待地收到貨后,張先生卻一臉茫然,《說藥解方》欄目推薦的“良藥”,竟然是一款“運動營養食品”,非但不是藥品,連保健品都算不上!家人提醒他買了“假藥”、被私域直播騙了,但善良的老人張立仍堅信“百年老字號”鶴年堂不會騙人!

雙參龜鹿膏包裝顯示:該產品類型為“運動營養食品”(補充能量類)。

依據《中華人民共和國藥品管理法》第九十八條,禁止生產(包括配制,下同)、銷售、使用假藥、劣藥。有下列情形之一的為假藥:(一)藥品所含成分與國家藥品標準規定的成分不符;(二)以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品;(三)變質的藥品;(四)藥品所標明的適應證或者功能主治超出規定范圍。

將營養食品當作藥品,通過私域直播販賣,已經涉嫌銷售假藥、劣藥。不死心的張先生,還特意咨詢了醫生,證實該產品是食品,不是藥品,并被勸說不能當藥吃,否則會加重病情。

此時,他才相信自己被騙了!才開始對“名醫”王黎的身份產生懷疑!

名醫身份疑“注水”

《說藥解方》視頻中介紹王黎的身份:五代中醫世家傳人、中醫師、中藥師,是國醫大師楊震、名醫名師賈堃、麻瑞庭等多位中醫泰斗的傳承人,還是中國中醫藥研究促進會專家,盡管如此多的背書,張先生在網上卻無法查證,反而搜索到很多質疑王黎身份的帖子!

7月4日,國家衛生健康委召開新聞發布會,新聞發言人胡強強表示:國家衛生健康委將與相關部門一起加大對互聯網健康科普亂象的整治力度,特別是針對“網紅醫生”把醫療科普當作牟利工具,濫用專業權威為自己背書;假借科普名義違規導醫導診、線上問診、線下引流、直播帶貨甚至高價開藥等行為。

關于王黎的真實身份,河南食品網從雙參龜鹿膏運營方趙某處獲悉:王黎具有醫師資格證和藥劑師證,曾任職于西安市某醫院,現已退休,目前為多家互聯網醫院服務,包括養生課中宣傳的同仁堂互聯網醫院,實為國藥集團銀川同仁堂。王黎本人的專業技術人員任職資格證書顯示:其畢業于陜西中醫學院,學歷為自考。

營銷方爭攬全責 “鶴年堂”躲貓貓

張先生投訴稱:原本是食品的雙參龜鹿膏,在《說藥解方》健康欄目中變成了能治療三高,并且對血栓血脂、風濕骨病、腰椎、心腦血管疾病有很好療效的“良藥”,這明顯是欺詐消費者,而且這款產品很難買,只能通過群主訂購,具有很強的隱蔽性。發現上當后,他處處維權,卻處處碰壁,還被不法分子踢出群。

對于消費者的質疑,運營方負責人趙某并不否認公益課中存在的問題,還表示曾多次被監管部門處罰。

“雙參龜鹿膏品牌歸屬鶴年堂,產品由其子公司北京鶴年堂品牌管理有限公司授權(未提供授權書)給我公司經銷,《說藥解方》公益養生課制作是我公司所為,產品銷售權也歸屬我公司,產生的問題也由我來承擔,與北京鶴年堂醫藥有限公司無關。”趙某介紹說。

趙某還透露:他與鶴年堂品牌合作,僅是通過私人關系,花費了1萬元(實際僅付款8000)的保證金,便獲得了雙參龜鹿膏的獨家銷售權。對于產品配方的科學性和安全性,趙某表示,配方是鶴年堂提供的,不會出現問題。如果產品質量出現問題,生產廠家負責。

與趙某的主動攬責不同,鶴年堂對此卻一直未作回應,河南食品網多次致電“鶴年堂”,集團辦公室主任的手機也一直無人接聽。

一家“百年老字號”,運營中,僅憑私人關系就將自己的品牌和信譽授權給以“私域直播”為主的公司,并為其背書,還全權授權運營“雙參龜鹿膏”,然而,在自家官網卻沒有任何信息;在面對消費者投訴和媒體質疑時,又將責任“一股腦兒”地推給運營方,“百年老字號”責任與擔當何在?

在本網發稿前,趙某口頭答復本網:鶴年堂已與趙某正式解除了合同。

餐飲供應鏈冷鏈服務業務聯系電話:19937817614

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