國際性郵電子公司（IPC）新一代公布的“2020IPC亞洲地區(qū)B2C顧客調(diào)查”表明，在去年禽流感前夕，有52%的顧客都從彼此之間亞洲地區(qū)B2C網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)購。該調(diào)查是去年6-7月完成，涉及澳大利亞、芬蘭、法國、德國、希臘、葡萄牙、英國和美國等8個國家的近6200名網(wǎng)購者。這也是IPC第一次主要針對亞洲地區(qū)消費市場而不是跨境B2C消費市場展開的調(diào)研。調(diào)查表明，78%的顧客對其禽流感前夕的網(wǎng)購快遞速度則十分令人滿意，45%則表示非常令人滿意，不到1/3的則表示禽流感前夕比平常慢一些。

IPC顧問法律顧問Holger Winklbauer則表示，調(diào)查能幫助郵電電信子公司比較亞洲地區(qū)和跨境B2C消費市場，了解如何很好地滿足客戶需求。調(diào)查研究了顧客的消費生活習(xí)慣，特別是禽流感對消費的影響，并發(fā)現(xiàn)郵電企業(yè)能應(yīng)對增加的業(yè)務(wù)規(guī)模，在郵寄追訴上滿足要求。

盡管調(diào)查稱三分之一以上顧客禽流感前夕展開網(wǎng)購，網(wǎng)購比率最高的是葡萄牙顧客（65%），美國和英國有超過60%的顧客則表示喜歡網(wǎng)購。49%的則表示今后計劃網(wǎng)購，特別是美國、希臘和英國群眾今后選擇網(wǎng)購的積極性最強烈。當被問到為什么網(wǎng)購時，23%受訪者稱是因為禽流感前夕零售商停用了，特別在英國，這一比率為38%。禽流感前夕，網(wǎng)購產(chǎn)品線增速最大的是衣飾服裝、布匹、醫(yī)療保健護膚產(chǎn)品。

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