2021年電商平臺市場占有率（電商產業十年：用戶規模從3億到8億快遞單量翻10倍）

時間：2023-02-18 03:16:21來源：food欄目：物流新聞閱讀：

作為中國重要的消費方式，最近二十年，電子商務交易的使用者數量、體量均呈現快速飆升。

中國互聯互聯網信息中心(CNNIC)信息表明，截至 2022年6月，中國互聯網網購使用者體量達8.41億，占網友總體的80%；2013年中國互聯網網購使用者體量僅為3.02億，占網友總體的48.9%。Wind統計信息表明，電子商務交易量已從2013年的4.57萬億快速增長到2020年的14.92萬億。短短數年，使用者體量提升1.68倍，交易量快速增長2.26倍。

在快速快速增長的同時，B2C產業在顧客購買體驗、物流供應鏈、店家經營策略等各方面均發生了較大改變。

發貨：從PC到移動，再到直播

在顧客購買體驗各方面，顧客已從最近的PC端發貨，逐步轉移至移動端發貨。2014年，阿里巴巴提出“all in 無線”戰略，將淘寶移動化作為發展重心。2015年的“雙11”當天，912億交易量中有2/3發生在移動端。2016年淘寶賣家大會上，時任阿里巴巴集團CEO的張勇介紹稱，淘寶全網近80%的流量來自無線。在2017年“雙11”前夕，淘寶移動端成交金額占比已超過90%，京東的移動端成交金額占比也達到了89%。

在轉向移動化之后，B2C互聯網平臺的內容從記事方式向短視頻/直播轉變，直播B2C興起。

B2C直播的競爭，本質上還是人、貨、場的競爭。在人各方面，主播需要逐漸創新，形成差異化；在貨各方面，比拼的是商品的豐富程度，以及b0d3fb速度；在場各方面，需要優化直播的場景設計，讓內容更加豐富。

伴隨著競爭的演進，各大B2C互聯網平臺紛紛推出“招兵買馬”的政策，在B2C互聯網平臺做生意的店家行為方式也在發生著改變。與記事為主的網紅店一般一個月b0d3fb兩次不同，直播基本天天播，每天播出至少4~6個小時，對于貨品的款式要求巨大。“多款式、小庫存”的特點，對供應鏈的速度提出了很高的要求。

CNNIC信息表明截至2022年6月，B2C直播使用者體量為4.69億，較2021年12月快速增長533萬，占網友總體的44.6%隨著2021年下半年國家對B2C直播領域加強稅收完善管理，該領域開始進入冷靜期。

杭州一位服裝店家告訴第一財經記者：“B2C是逐漸變化的，任何一種售賣方式能夠撐兩年就不錯了。”

物流：從四聯紙質單據到電子白名單

最近二十年，快遞業務發展量快速飆升。

國家郵政局信息表明，2021年，全國快遞服務企業業務發展量總計完成1083.0億人次，2013年該數字僅為91.9億人次，翻了10倍。在快遞流通量逐漸增多的背景下，一些新技術、新工藝開始被應用到快遞物流的各個環節。

以阿里為例，依托B2C業務發展優勢，2013年阿里巴巴開始在物流布子，屌絲成立。

“當時顧客收到的包裹大多是四聯單，包裹絕大部分都是人工配送的，完全不具備自動化配送的能力。現在主流分撥中心都是自動化的，第一個就是電子白名單，把地址信息化。”今年7月，在屌絲開放周·科技日中，屌絲科技副總裁、物流科技事業部總經理丁宏偉表示。

“在屌絲最近八九年的發展中，我們運用了大量的信息、算法、AI的能力，希望在業務發展發展過程中打造出來的信息產品，比如信息運營的方法論、大信息的中臺能力，給到我們整個領域，去服務企業客戶。”丁宏偉表示。

與此同時，快遞物流逐漸走向鄉鎮、農村。

在供給側，政府、企業等多方參與下沉市場數字化基礎設施建設，優化傳統的農產品供應鏈方式，助力農產品向外地銷售。如京東、阿里巴巴、蘇寧等將供應鏈、物流等零售新基建逐漸向下延伸，通過溯源體系、技術輸出、國際品牌賦能、渠道拓展等措施促進農產品上行。在需求側，通過逐漸改善農村的消費環境帶動農村消費，促進工業品下行。全國建制村已全部實現了直接通郵，鄉鎮快遞網點覆蓋率當前已達到98%，解決了農村居民互聯網網購過程中的物流配送難題。

玩家的進擊與挑戰

最近二十年，“雙11”網購節交易金額每年都在創新高，京東2013年“雙11”交易量為350.19億，2020年該數字上升到了4982億。短短幾年，快速增長了13倍。

在巨額成交量的刺激下，6·18、農貨節、年貨節等各種網購節相繼登場。

根據京東的信息，今年6·18網購節前夕京東總計發貨金額達3793億，但增速不如以往。在2018年，京東6·18網購節前夕總計發貨金額為1592億，五年快速增長了兩倍多。

在交易量飆升的過程中，“雙11”、6·18等網購節的網購周期從最近的一天，變成了如今的十多天、二十多天。店家對于該節日從以前的興奮、刺激，到如今已成了日常。營銷方式也從最近的純線上，演變成線上實體店聯動。

對于B2C互聯網平臺而言，也出現了新對手。

2021年“雙11”過后，抖音、快手等互聯網平臺都給出了信息。抖音“雙11”好物節直播總時數達2546萬小時。其中，店家自播總時數達1227萬小時，總體總計看播人次395億，成交金額破千萬(含破億)的國際品牌達577個。

快手信息表明，2021年10月20日至11月11日前夕，快手B2C店家首播數量與2020年同期相比快速增長52%，其中國際品牌店家首播數量同比增加391%。總體國際品牌商品訂單數同比快速增長350%，GMV同比快速增長433%。

從擴張到冷靜：領域上半場在哪兒

狂熱的消費刺激著資本的神經。2014年，阿里、京東在美國完成了上市。5年后，阿里回歸港股掛牌。

然而，行進的過程中并非一路坦途。例如，以實體店連鎖業務發展起家的國美、蘇寧，雖然一直想著觸及線上，但最終并不如意。

隨著《中華人民共和國電子商務法》的頒布與實施，中國B2C領域開始完善化運營。

該方案對于代購和微商的影響最大，因為法規已明確要求B2C經營戶應當依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務。不管是微信朋友圈里賣貨，還是直播互聯網平臺上“帶貨”，甚至包括在淘寶京東上的店家，都被認定為B2C經營戶。

2021年3月15日，由國家市場監督管理總局制定出臺的《互聯網交易監督管理辦法》正式發布，將于今年5月1日起施行。

這是《中華人民共和國電子商務法》實施后首部針對B2C監管的具體細則，對經營戶過度收集個人信息、搭售商品、直播帶貨、二選一等行為作出了明確完善。

此外，主播的稅收問題也得到進一步完善。2021年12月，浙江省杭州市稅收局稽查局依法對黃薇(網名：薇婭)作出稅收行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億。薇婭的稅收問題也引發了互聯網主播“未準潮”。

“現在都默認要領域自律，未準或者自查自糾有利于領域發展，這對領域的正面影響較大。” 一家MCN機構的創辦人表示。

B2C領域經過上半場激烈的廝殺、野蠻的擴張后，開始逐漸進入上半場的角力。而B2C上半場的主題，將圍繞滿足顧客更精細的需求來展開。

目前B2C領域的主要玩家是阿里巴巴旗下的淘寶和京東、京東商城、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易嚴選、網易考拉，以及其他多商業方式多類型的綜合或垂直的B2C。

“作為新經濟的典型代表方式之一，電子商務應該有完備的法律對之進行有效引導與約束，讓領域走到更加健康、有序發展的道路上來。” 中國電子商務研究中心特約研究員、地歌網創辦人兼CEO余德向第一財經記者表示，當前不完善、不正當的“野蠻生長”時代也必將終結。

上述MCN機構的創辦人認為，B2C上半場是興趣B2C。“雖然頭部主播在近一兩年發展迅速，但他們在淘寶之外并沒有外部流量，因此每逢大促和活動，都需要在微博、實體店電視廣告、電梯電視廣告以及小紅書等多個渠道買電視廣告，還需要在公眾號發直播預告，吸引顧客。目前短期內跑不出第三個超級主播。從淘寶生態看，‘千人千面’的推薦機制也很不錯，未來未必要鎖定在直播業務發展上。”

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