電子商務是位數經濟發展和虛擬經濟發展的關鍵組成部分，更是推動國民經濟發展和社會發展的關鍵力量。2022年1—10月份，全省器物商品網路上零售總額同比迅速增長7.2%，對市場銷售迅速增長拉動超過1.5個百分點，線上消費與線下零售均呈現穩步迅速增長態勢。

商務部不久前發布的《中國電子商務調查報告(2021)》(以下簡稱《調查報告》)表明，2021年，全省電子商務交易額達42.3萬億元，器物商品網路上零售總額占社會消費品零售總額比重達24.5%，中國連續9年保持全球最大網絡零售市場地位。《調查報告》認為，核心技術支撐下的新模式新商業模式涌現，推進了B2C與其他行業在更大范圍、更深層次實現攜手聯動，推動了位數經濟發展與虛擬經濟發展融合，最終助力B2C實現高質量發展。

花樣頻出，網購感受多樣

點擊小視頻，1分鐘內即可了解廚房噴油壺的妙用；掃描二維碼，農商品產地溯源信息一目了然；走進直播間，足不出戶就可逛遍全省小店……《調查報告》表明，近年來，各大B2C民營企業紛紛加大核心技術投入力度，加快核心技術應用核心技術創新的步伐，有力推動了商業領域的科技綜合核心技術創新。

在生活中，這種核心技術創新意味著B2C能夠給顧客帶來多層次、個性化的網購感受。

早些年，家住湖北武漢的歐陽敏對網購物流總是不太滿意。“以前在網路上買東西，下單時得預留四五天的物流配送時間。如今物流方面改善了許多，無論是網購APP還是微信、支付寶小程序，都能動態查看訂單進度和快遞位置。一些物流民營企業還建起智能化倉儲系統，采用機器人提高貨物分揀效率，許多東西兩三天甚至當天就到了，真的很方便！”歐陽敏說。

“我對唇膏腮紅之類的彩妝顏色比較挑剔，經常要去商場的專柜待產。這幾年，人工智能化算法流行起來了，許多B2C平臺會根據顧客的喜好針對性地推薦一批商品。不少店家還面世虛擬待產、智能化試衣鏡這樣的新感受，靠手機就能大大提高待產效率。”來自安徽合肥的傅倩說，越忙時，自己越覺得算法其實很有用。

對家住江蘇蘇州的退休教師金鳳英來說，70歲的年齡并不妨礙她成為線上網購的常客。“退休后，我在老年大學學習了手機網購。最初，我主要采用B2C平臺針對老年人面世的‘大字版’功能。現在，許多B2C平臺又上線了服務老人的長輩模式和智能化語音功能，遇到任何問題對著手機直接講就可以，智能化助手基本能解決問題，網購變得更為順暢了。”她說。

《調查報告》認為，隨著5G、人工智能化、VR(虛擬現實)、AR(增強現實)等位數核心技術持續賦能，網購、旅游、醫療等多領域線上線下加速結合，電子商務營造的情景將更為多樣，不斷激發更多的消費需求。特別是B2C新模式新商業模式的迅速崛起，為推動傳統經濟發展與位數經濟發展相融合增添了新動能。

以銷定產，供給更為精確

《調查報告》表明，各類新核心技術的普及應用，讓電子商務能夠更精確反映消費需求、更迅速提供更多商品服務、更有效聯通消費與生產兩端。

深圳麥格米特電氣有限公司產業鏈完整，核心核心技術專利數量在行業領先。但很長時間里，麥格米特主要為傳統衛浴類品牌商做OEM(原始委托生產)等業務，難以直接、迅速地把握市場變化。對此，京東京造透過龐大的客戶群體積累，為麥格米特提供更多大量市場調研和采用者分析，協助其完善設計細節。

“例如，我國南方和北方溫度、氣候差異很大，有的地方馬桶蓋過濾器需要防凍設計，有的地方水質不好容易產生水垢。對此，我們重點透過C2M(采用者直連制造)反向定制模式，為麥格米特提供更多最新的市場需求特征，協助其在商品設計制造中對水溫穩定、清洗舒適度、網絡連接水壓等指標進行相應的功能性調整，最終面世了‘黑鯨’系列智能化馬桶，可以網絡連接老舊小區和更多房型。”京東京造家服快消商品部總經理胡祖宇說，今年“雙11”開門紅當天，該系列成交額較“6·18”環比迅速增長140%。“未來三年內，京東自有品牌將著力打造超過500個產業帶品質示范工廠。”

“數實融合”也能讓生產者更為理解顧客的主觀習慣。

近幾年，空氣Haon因為輕巧時尚、健康省油，成了不少輕食愛好者喜愛的“網紅廚具”。但對廠家來說，由于市場競爭激烈、商品體系繁雜、質量良莠不齊，找到適銷對路的發力點難度有所增加。對此，京東新機核心技術創新中心對采用者習慣開展深入研究，透過“黑馬工廠”項目與北京利仁科技股份有限公司共同合作，面世了多款顧客“回頭率”高的空氣Haon商品。

“我們在與顧客的線上互動中發現，許多顧客在采用空氣Haon時，希望可以像烤箱那樣動態看到食材烹飪的過程，以便更好地掌握采用技巧。為此，我們協助民營企業在設計時增加了可視化窗格、內置菜單、自動翻炸、智能化觸控、斷電保護、一沖即凈等功能，同時透過京東新機核心技術創新中心評分推薦其采用‘莫蘭迪綠’色系。最終，這些設計成功成為新機的賣點。”京東新機核心技術創新中心負責人宋天麒說。

在中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤看來，保持穩定迅速增長的線上大市場，為生產商、品牌商、經銷商等民營企業提供更多了良好的發展環境。同時，在位數核心技術支持下，B2C展現出社群化、數據化、快捷化等特點，還可以讓商品和服務的供給方更為精確地洞察采用者需求，進而實現商品訂制化生產，提高供應鏈的柔性化水平，從而最大程度發揮推動經濟發展高水平發展的作用。

經濟政策支持，迅速增長潛力巨大

作為位數經濟發展和虛擬經濟發展的關鍵組成部分，電子商務在經濟發展發展中的作用正日益突出。企查查數據表明，截至2022年11月25日，全省存續B2C有關民營企業超過1300家店。從存續民營企業注冊地址來看，海口注冊的B2C有關民營企業最多，達67.3家店，位列全省城市第一；深圳、廣州、金華、龍巖、上海等城市存量B2C有關民營企業也較多，均在50家店以上。

《調查報告》表明，中央和地方一系列推動電子商務規范、健康、持續發展的經濟政策舉措，為釋放“數實融合”活力、推動電子商務發展提供更多了有力支撐。

比如，商務部等部門印發的《“十四五”電子商務發展規劃》中，專門從強化核心技術應用核心技術創新、打造位數生活消費新情景、多樣線上生活服務新供給、滿足線下生活服務新需求、推動供應鏈位數化轉型、推動數據要素高水平開發利用等多個方面給出了支持電子商務核心技術創新發展的具體舉措。

再如，黑龍江制定《直播B2C信用評價規范》等標準文件，有力推動電子商務新商業模式新模式迅速發展；浙江推進生活性服務業位數化轉型，帶動居民線上消費迭代升級；上海推動豫園商城、徐家匯商圈打造綜合大型位數商圈情景，初步建成智慧導購、精確營銷等子情景；甘肅積極鼓勵傳統商貿民營企業轉型，逐步形成了覆蓋電子商務產業鏈上下游及跨行業融合的位數化商貿流通體系……

抖音B2C有關負責人說，隨著位數經濟發展與虛擬經濟發展的融合發展日漸深入，短視頻、直播帶貨等B2C新商業模式在產業位數化、位數產業化過程中的作用日益凸顯。在有關經濟政策的支持下，抖音B2C正透過“產業成長計劃”來系統化、規模化地協助產業帶上的中小店家，提高地方特色商品知名度。目前，該計劃已涵蓋全省20多個省份的68個區域。“過去一年，抖音B2C共助力28.3億單農特產銷往全省，B2C直播間里講解農商品的時長達3195萬小時。”該負責人說，抖音將繼續推動“數實融合”，做強B2C業務。

“從‘雙11’的實踐來看，如今商業與社會系統正在走向全面深度的動態位數互聯。透過多年實踐，我們積累了一套涵蓋消費決策、交易、支付、履約的位數化能力，讓商業資源調度變得更為高效。比如，阿里的‘瓴羊’‘翱象’等系統與店家、第三方系統進行動態位數互聯，可以優化顧客全過程感受，提高店家經營效率。”阿里巴巴集團首席核心技術官程立說，用好各項支持經濟政策，透過核心技術將位數經濟發展和虛擬經濟發展進行更好地融合，是阿里巴巴正在不斷努力的一個關鍵方向。

李鳴濤說，B2C為位數經濟發展與虛擬經濟發展融合創造了多樣的情景和強勁的動力。推動“數實融合”始終是經濟政策的關鍵發力方向。未來，要在為B2C發展設立好“紅綠燈”的基礎上，充分挖掘B2C民營企業在云計算、大數據及倉儲供應鏈設施、配送服務等方面的能力和潛力，為中國經濟發展高質量發展不斷拓展新的空間。

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