疫情防控“新十條”優(yōu)化措施落地后，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，快遞、外賣需求持續(xù)增長，末端派送運(yùn)力不足等問題凸顯，不少消費(fèi)者反映時效性慢了。

近日，記者走訪美團(tuán)、京東、順豐、中通等了解到，企業(yè)正加緊出臺各項(xiàng)措施保障物流配送暢通，尤其優(yōu)先滿足藥品及必需品等緊急快件的寄遞需求。一方面，企業(yè)加大補(bǔ)貼招募快遞小哥和外賣騎手，通過第三方招聘兼職人員補(bǔ)充彈性運(yùn)力，并推出康復(fù)后快速返崗激勵等措施。另一方面，不少快遞公司還開啟了“夜派”模式，延長派件時長。

激勵康復(fù)后快速返崗

“針對當(dāng)下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題，公司通過第三方招聘兼職/臨時人員補(bǔ)充彈性運(yùn)力，對配送力量進(jìn)行補(bǔ)充。”中通廣州管理中心公共事務(wù)負(fù)責(zé)人張春告訴記者，當(dāng)前中通正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰，通過成立旺季專項(xiàng)小組、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能。

上述負(fù)責(zé)人表示，中通現(xiàn)有在崗業(yè)務(wù)員開啟“夜派”模式，延長派件時長，緩解積壓壓力。此外，為提高最后一公里的末端派送效率，中通對兔喜生活+末端門店進(jìn)行擴(kuò)容增量，保障快件庫容最大化。“同時，公司鼓勵已康復(fù)的員工早日返崗，優(yōu)化排班，優(yōu)先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。”

針對整個行業(yè)面臨的醫(yī)藥訂單增加與配送運(yùn)力資源緊張等情況，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設(shè)置上進(jìn)行精細(xì)化安排，增加臨時用工儲備或者從臨近站點(diǎn)進(jìn)行人員補(bǔ)充，全力保障各地平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰。

“京東物流將充分發(fā)揮供應(yīng)鏈能力，聯(lián)動京東超市、品牌商家等供應(yīng)鏈上下游資源，持續(xù)加大民生商品備貨量，確保米面糧油等生活物資與各類藥品、醫(yī)用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品物資供應(yīng)穩(wěn)定。”京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前廣州順豐所有快遞網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營，但部分區(qū)域因件量激增及臨時的用工短缺調(diào)整，派送時效受到一定影響。

“我們通過落實(shí)快遞小哥個人健康防護(hù)機(jī)制，實(shí)時關(guān)注、關(guān)懷員工身體狀況，推出康復(fù)后快速返崗激勵、跨網(wǎng)點(diǎn)支援獎勵措施。”廣州順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部總助梁文惠表示，截至12月19日，快遞小哥上崗率接近85%。

梁文惠表示，順豐還結(jié)合廣州市各區(qū)域受疫情影響及快件流轉(zhuǎn)情況，通過調(diào)整中轉(zhuǎn)模式、優(yōu)化線路，保證快件中轉(zhuǎn)時效。“特別針對藥品、生鮮類快件，優(yōu)先調(diào)度使用航空、高鐵運(yùn)力等資源，安排綠色中轉(zhuǎn)通道，保障消費(fèi)者高時效快件的寄遞需求。”

平臺加大外賣補(bǔ)貼

上午11時，位于廣州荔灣區(qū)的一家餐飲店，電腦屏上顯示的后臺系統(tǒng)不斷涌入外賣訂單。該餐飲店工作人員告訴記者，本月每天午市時的訂單量，比上兩個月的訂單量有1—2成的增長。

“廣州餐飲整體外賣訂單量已恢復(fù)至疫前水平，尤其是粥類、鍋煲等養(yǎng)生健康類餐品銷量激增。”美團(tuán)外賣有關(guān)人士說，最新疫情優(yōu)化政策落地后，廣州新上線的外賣餐飲商戶，也比疫情前增長近兩成。目前，市民對“送貨到家”服務(wù)需求激增。

面對激增的外賣訂單，美團(tuán)配送正在不斷調(diào)整、優(yōu)化不同地區(qū)的配送運(yùn)力。美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“平臺將在廣州投入逾5000萬元，用于增加騎手配送補(bǔ)貼，吸引更多人加入到配送隊(duì)伍”。

同時，對于運(yùn)力短缺的區(qū)域，美團(tuán)將通過運(yùn)力調(diào)度等方式進(jìn)行優(yōu)化，保障市民生活所需。“最近單量比較多，每單收入也有了提高，因此前來應(yīng)聘的騎手也比之前多了不少。”美團(tuán)海珠區(qū)江南西站長陳梓偉表示。

“我們現(xiàn)在加大力度，鼓勵在崗員工多出勤；并開展老員工召回、加大新員工的招聘等。”生鮮平臺叮咚買菜有關(guān)負(fù)責(zé)人說。下午4時，記者打開該平臺APP，頁面上一則公告提醒消費(fèi)者，“當(dāng)前運(yùn)力緊張，訂單可能延遲，請盡量錯峰下單。”

南方日報記者 彭琳 歐志葵

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